臺北市政府警察局內湖分局大湖派出所副所長周俊谷與員警徐劭勤、藍子傑日前擔服巡邏勤務時， 接獲派出所通報，表示有一名年長婦人疑似迷途，員警立即前往了解狀況。
經查，劉姓婦人（31年次）外出時不慎忘記攜帶鑰匙與手機，無法自行返家， 僅記得兒子工作的地點，便搭乘計程車試圖前往。由於她無法清楚表達目的地地址， 計程車司機便將她載往派出所尋求警方協助。
警方見劉婦未攜帶身分證件，立即耐心詢問相關資料，惟因年事已高，她無法完整表述姓名與住址， 也無法提供家屬聯絡方式。儘管劉婦記得大致返家路線，警方考量她未帶鑰匙， 若單獨留在家門口等候恐有危險，因此不敢大意。
員警依據劉婦片段敘述，逐步比對資料、協助查找，終於確認其真實身分， 並成功聯繫上她的兒子。經雙方確認住址後，警方駕駛巡邏車將劉婦平安護送返家， 並協助她與兒子會合。老婦的兒子對警方積極協助、耐心查證及親送返家的暖心舉動， 頻頻表達感謝之意，對警方的熱心服務給予高度肯定。
內湖分局呼籲，家中年長者、身心障礙親屬出門時，應有親友在旁為佳， 盡量避免單獨外出，另可自行製作掛牌或手環，將緊急聯絡資訊寫於上方並隨身攜帶， 若遇熱心民眾或警察即可第一時間聯繫到家屬，避免憾事發生。