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　　本署為提升服務品質，建立與民眾溝通管道，於勤務指揮中心成立「民眾服務中心」，每日8時至22時受理人民陳情案件(02-23219011分機2001、2002)，陳情專線通話時間為10分鐘，受理案件範圍如下：
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一、

\r\n檢舉－刑案：
\r\n　　民眾反映可疑或不尋常而有影響治安之人、事、時、地、物等事項，即時通知轄區警察機關處理。
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二、

\r\n檢舉－交通違規：
\r\n　　民眾反映交通堵塞、交通違規、交通事故，即時通知轄區警察機關處理、疏導、取締、通報消防（醫療）單位協助送醫。
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三、

\r\n檢舉－風紀：
\r\n　　除員警涉及重大風紀案件外，一般性風紀案件，逕交轄區警察機關查處。
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四、

\r\n表揚－服務態度良好：
\r\n　　受理民眾舉報後，逕交由轄區警察機關派員瞭解、表揚。
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五、

\r\n檢舉－服務態度欠佳：
\r\n　　受理民眾舉報後，逕交由轄區警察機關派員查處。
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六、

\r\n糾紛案件：
\r\n　　民眾反映有立即性治安、交通危害之糾紛案件，通報轄區警察機關勤務指揮中心，於警察職權範圍內，派員處理。
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七、

\r\n急難救助案件：
\r\n　　民眾反映有急難需要求助，通報轄區警察機關勤務指揮中心，於警察職權範圍內，派員協助處理。
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八、

\r\n其他：
\r\n　　屬無法歸類之警察職權範圍案件，依機關行政程序查處、回復。但遇緊急情形時，雖非本轄案件，仍應先行處置或立即轉介其他相關權責機關處理。
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