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各警察機關新聞發布

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聾啞人士坐困郵局 路竹機智警伸援手

  • 107-10-17 16:26

高市警局湖內分局路竹分駐所所長徐全、警員林濰濬於107年10月09日執行巡邏勤務時,接獲通報稱中山路上郵局有民眾需要警方協助,警方旋即趕赴現場。警方到場後,只見一位民眾面帶愁容看著眼前郵局的提款機,警方連忙上前關心,深怕是遇到詐騙,但警方嘗試與該民眾談話時,他卻都一臉茫然地回視警方,警方這才發現該名男子是名聾啞人士! 就在警民雙方陷入難以溝通的僵局時,所長徐全突然急中生智,想到可透過手寫在紙上的方式與男子交談!原來該楊姓男子到郵局想要領錢繳清信用卡貸款,卻沒注意到該提款機正值暫停服務期間,結果卡片被機器吞入無法退還,撥打緊急電話又因不擅表達,郵局客服人員無法明白發生何事,才會進退兩難。
了解來龍去脈後,警方除了代為聯繫楊男家屬外,也協助楊男聯絡郵局客服人員,並轉知後續如何取回卡片,楊男與在旁路人對警方熱心且耐心地服務態度都感到十分的佩服,大讚警方能在民眾遭遇困難時迅速協助脫離難關。