嘉義市政府警察局第一分局竹園派出所警員蔡承諺，於日前執行18-20時交通整理勤務之際，見有一輛黑色自小客車閃爍著故障黃燈停滯在嘉雄陸橋往市區方向快車道，蔡員靠近向婦人陳○○(年齡58歲)關心了解，原來陳婦開車上陸橋行駛到彎道上坡時引擎卻突然熄火失去動力，過程中雖然試著把電源鑰匙關、開重新啟動，但發動機卻只是發出卡啦、卡啦聲無法作動，且事發在傍晚車潮較多時，僅有陳婦一人獨自駕車，遭遇到這突如其來的狀況不知該如何是好，幸好被蔡員發現關心，先安撫陳婦慌張著急不安情緒，並協助對所駕駛拋錨車輛檢查發動，然而車輛引擎仍舊是沒有任何作動，蔡員遂先在拋錨車輛後方疏導警示，另協助通知維修廠技師趕抵到場援助；蔡員事後了解得知，原來陳婦係到鄰近的嘉義縣接洽工作業務事宜，當開車要返回公司途中卻遭遇車輛拋錨，恰逢駕駛車輛拋錨時遇警方路過關心協助，待道路救援車輛到場將陳婦駕駛故障車輛拖吊移置到維修保養廠檢修，讓陳婦臉上展露出那無助困難獲得援助的笑容，蔡員更是貼心提醒陳婦，應定期將車輛開到保養廠檢修，並應於開車出門前檢視完妥引擎機件運作狀況，才不至於車輛行駛時再碰上有類似狀況的發生，警方積極協助為民服務之舉，獲陳婦感激地喊說出「有你們(警察)真好！」。
    嘉義市政府警察局第一分局竹園派出所所長黃涵成表示，警察的工作範疇不只除暴、維護治安，有更多是在做為民服務的工作，根據警政署的官網紀錄，每天各地都有許多警察同仁默默的在幫助民眾解決問題，處理狀況，這些員警必須站在第一線，當民眾有需要援助，他們(警察)也都無私付出，以同理心「把民眾小事當做大事來服務」，讓民眾能感受到警察的敬業與用心，讓需要他人關懷援助之民眾，得享有尊嚴、溫馨與安全之生活環境，並展現員警親民、愛民溫暖的一面；警察同仁將持續針對「治安、交通及為民服務」等三大區塊努力，讓嘉義市持續升級、蛻變，實現「全齡共享、世代宜居」城市願景，嘉義市政府警察局第一分局關心您。